所谓的“坠梯”，大部分都是电梯控制系统（不是电梯IC卡系统）重启的过程，就好比电脑死机重行启动的原理一样。电梯死机后，会向上或者向下去碰触极限开关，这时候就会感受到“咣当”一下，以为电梯坏了，其实不然，是电梯正在重新启动。
电梯重启后，电梯控制系统会控制电梯找寻基准点（一般是1楼或者中间楼层或者最近的楼层），这个过程中乘客按楼层按钮是无效的，是电梯保护乘客设置的行为，直到到达基准楼层，电梯轿厢门才会安全打开。
如遇到这样的情况，莫要惊慌，等电梯停稳后再离开电梯即可。电梯本身是一种完善的运输设备，它采用了多种安全措施来消除坠落、冲顶等安全隐患。只要电梯正确使用和定期维修、检查，就不会发生安全事故。主要的安全保护装置有限速器、安全钳、缓冲器。
限速器是一个超速探测装置，一般安装在电梯机房或电梯井道顶部，也有装于底坑的情况。当电梯超速达到设定的电气动作速度时，它会通过电气开关切断电梯的安全回路，进而切断系统电源。如果电梯由于重力或惯性还继续超速，会触发限速器的机械动作装置，使限速钢丝绳停止运动，从而提拉安全钳。
安全钳是一个制动装置，安装在电梯轿厢或电梯对重装置底部。它包括提拉机构和制动机构两部分。提拉机构的作用是将限速器的机械动作传递到制动机构并使制动机构动作，制动机构动作后其内部的楔形块会将电梯卡在导轨上 , 避免电梯进一步坠落。
缓冲器安装在电梯井道的底坑。它的作用是防止电梯墩底。电梯墩底时它可以减少冲击，以降低对电梯本身及电梯内乘客的伤害。看了这么多，了解了没？电梯是十分安全的。所以，如果电梯突然停止，千万不要试图把门扒开，也不要像电影里那样，从顶上翻出去。老老实实呆在电梯里，用电话求救，自然会有救援人员来帮助你的。而当电梯处于维修状态，层门大开时，也不要向里面探头，以防高空坠落。
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