物业给电梯安装电梯刷卡系统和梯控是为了保障电梯安全，这次物业直接为小区居民请来“电梯管家”，电梯故障受理响应时间缩短至15分钟，切实保障居民出行便捷。
近日，双流区协和街道清河社区作为成都区县首批试点单位之一，率先在全区推行安置小区电梯“保险+服务”新模式，获得居民点赞。
今年10月初，双流区协和街道清河庭苑几位业主出门上班时，电梯突发故障，被困其中，物业迅速启动“电梯管家”程序，不到15分钟，电梯便恢复正常运行。
“等我们把维修电梯的消息发到业主群里面，很多业主还都不知道电梯出了故障，我们已经完工了。”双流区协和街道清河社区物管主任罗绍发介绍道。
据了解，目前双流区很多安置小区存在电梯隐患问题多、维修频率高、资金需求量大等管理难题，为降低小区居民乘梯风险，双流区协和街道清河社区率先引进中国人保财险成都分公司的“电梯管家”服务项目，通过保险公司参照车险模式与物业服务公司、电梯维保单位签订三方协议，将电梯日常维修保养交由保险公司监督，将电梯维修定损、人员伤害赔偿纳入专业保险赔付范围，简单来说，就是给电梯买了“养老保险”。
据双流区市场监管局特种设备安全检查科科长刘德全介绍，实行‘保险+服务’新模式有3个好处：
可以解决安置小区电梯专业人员缺乏的问题，提高管理水平；
可以倒逼维保单位加强维保，杜绝维保不到位的情况；
可以快速解决电梯在运行过程中出现的零配件更换、电梯故障的处理等，提高大家安全出行的需求。
自从实行“保险+服务”新模式以来，该小区居民感到花钱少了，维修快了、纠纷没了。“原来发现电梯出了故障，大型的配件需要用3至5天的时间，参加了‘电梯管家’合作后，只用一天时间就恢复了。”罗绍发说。
下一步，双流区还将通过安置小区电梯“保险+服务”机制，积极引导电梯安全综合保险的推广，鼓励其他住宅小区积极参与，最终实现全覆盖。
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